2022年7月8日，安徽省政务服务核心1号办事大厅新增了一个窗口，专门处置在别的窗口办不成的事。这个窗口由安徽省直效劳办、省数据资源局独特开设，名字就叫“办不成事”反映窗口（下称“办不成事”窗口）。
地下消息显示，该窗口受理范畴包含受理不迭时、操持超时、推诿扯皮、办事拖延等四大类，上班人员将仔细注销服务对象反映的“办不成事”关系疑问，同步录入消息到“互联网+效劳治理”消息化平台，跟踪督办。
理想上，除了安徽，全国多地都曾设立“办不成事”窗口。据南边周末记者不完全统计，截至2022年7月，全国至少有30个省份都已开设此类窗口。
南边周末记者梳理发现，不同省市和部门下辖的“办不成事”窗口能操持的业务各不相反。处置局部疑问的同时，也有专家示意，更宿愿经过“办不成事”窗口倒逼一切窗口提高办事效率，为“办不成事”窗口画上“休止符”。
2021年10月9日，河北邯郸峰峰矿区政务服务大厅的“办不成事”受理窗口。
2022年6月中旬，一对老夫妇拿着一张手写的结婚证来了。他们宿愿能把手写的结婚证换成新版结婚证，但办事大厅没有婚姻注销窗口，夫妻俩就到“办不成事”窗口反映了这个疑问。
窗口的应酬专员通知两位老人，要改换结婚证，必定到有婚姻注销窗口的政务服务大厅，或民政局。为了繁难老人出行，该窗口的应酬专员帮老人咨询了离家最近的可操持地点。
为了防止产生“来回跑、走弯路”的状况，在“办不成事”窗口，应酬专员还帮老人预备好了改换结婚证须要的资料并盖好公章。老人拿着资料去操持地点，就能换证了。
地下消息显示，杭州市西湖景色名胜区政务服
北京东花市街道政务服务中心，有一个特殊的窗口，上面写着四个大字“办不成事”。这个窗口比较特殊，写这四个字的目的，就是为了吸引人们注意力。当然，这四个字不是形容窗口，而是说这里是其它窗口办不成的事，都可以来这里办。
出现这个窗口，主要是因为北京市政务服务局推行的一个工作，要求解决群众在大厅未能解决的问题。随着政务的推行，越来越多的城市，有了这样的一个专属窗口。在辽宁丹东社保中心，就有一个。除了窗口之外，还有电话反馈，帮助老百姓解决问题。
1、办不成事窗口人们在去相关部门办理业务的时候，经常会遇到一些难题，由于这些难题的存在，往往办不成功。尤其是一些老人，在办理业务时相当麻烦，很多问题无法得到解决。而为了帮助人们解决难题，相关部门就推出了一个“办不成事”窗口。
这个窗口的出现，主要是针对相关单位在办事过程中遇到的难题。窗口属于专属通道，当难题无法解决时，可以放到这里。工作人员会进行讨论，把事情尽快解决。
2、窗口的问题办不成事窗口的特色，就是办理那些普通窗口的疑难杂症。在辽宁丹东社保中心，就有一个这样的窗口，在下面还有电话。当遇到难题时，也可以选择拨打电话资讯。随着窗口的上线，越来越多的难题得到解决，窗口的办事效率，也得到了大众的认可。
不过这类窗口，还有一定的问题，那就是来询问的市民，不一定是“疑难杂症”。有些人可能只是不想排队，或者自我感觉有些难，实际上根本就没去办理。这样会浪费窗口的资源，影响其他人办理业务。这个问题需要人们自我约束，不能总想着“方便”。
3、办成事窗口的推出，有两个好处。一是解决一些疑难问题，让群众们都能办成事；二是促进其它窗口办理业务的速度。像是一些故意阻碍、要求环节材料多，窗口会直接联系相应的办公人员，让他们限期解决。
可以说窗口的出现，不仅解决了老百姓的问题，也解决了部分单位存在的问题。让单位能为老百姓着想，成为真正办实事的单位。希望这样的窗口能得到推广，在各地推出。
最近有在南京生活的小伙伴会发现这样一件比较奇怪的事情，南京市的玄武区政府中心，突然多出一个特别奇怪的窗口，引得很多人的围观和拍照，甚至有部分的网友将它放到网上，引起大家热烈的讨论。那么为什么在政府的单位里出现这样一个窗口呢，窗口的作用又是什么呢？它对我们生活又起到哪些积极的意义呢？我们一起来分析一下。
事情发展的经过
这件事情发生在南京市玄武区的一个政务中心里面，大家可以看到在政务中心当中有一个窗口特别的显眼，在窗口上写着半部城市专用窗口这几个字。如果只是从字面意思来理解，确实不知道它是在干嘛的，甚至有很多人怀疑是一些比较用心的人刻意制作的，其实不然。这是新推出来的一种窗口，窗口的作用是用来专门解决一些老百姓无法办成的事情，也就是说在办事情的过程中遇到了一些困难和阻碍，可以向这个窗口转达，也可以通过这个窗口来实现办事情的目的。
为什么会设置这样的窗口呢？
设置窗口的时候，政府的部门考虑到很多百姓在办事情的时候或许是因为程序方面不了解，也或许是对政策不是特别的清楚，而导致事情办不成功，但是又会显得特别的无助和无奈，所以刻意设置了这样的窗口来给大家解答和接受投诉，当然最重要的是对这些办事人员进行一个社会性的监督。这样的窗口符合了以人为本的理念，真正做到了为百姓办实事办好事的目的。所以大家在去办事情的时候，如果有任何不理解的地方，可以通过这个窗口来转达，也可以提出一些建设性的建议。
对社会的发展有哪些积极的意义？
这个窗口的作用实在是太大了，正如前面所说，它首先起到一个监督的作用，例如我们在办事情的过程中，如果遇到了一些不公平或者违法的行为，完全可以通过这个窗口来进行反应，对办事的人进行社会性的监督。窗口接受了百姓的反馈之后，会积极的核实和反馈。第2个这种窗口的作用是一种社会法制化和科学化的体现。相比于传统的窗口更有积极的意义，它会让百姓觉得政府已经在做一些实事，而且这些事情是与自己有切身利益和实际相关的，所以更有一种社会的责任感和满足感，更体现出当家做主的地位。
1.整体评价。
开设“办不成事”专窗的初衷是为了根治群众反映的急难愁盼问题，以较高的办事效率和及时的执行力防止问题积压，将“办不成事”变成“能办成事”。“办不成事”窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”，展现了各地基层政府以人民为中心的服务理念，真正解民忧、解民难。
2.分析此举出台的背景、意义等。
(1)背景。一些地方群众去政府部门办事仍存在“门好进、脸好看”“事难办”的软钉子问题，很多事情办不成，因此，损害了群众的切身利益，疏远了干群关系，阻碍了各项工作的推进和展开，是基层工作的痛点和堵点。
(2)积极意义。“办不成事”专窗实现了群众、政府、社会多方利益的共赢。①有效为群众解决问题，保证群众利益不受损失，减少群众办事时间和成本;②提升基层工作人员的主动服务意识和办事能力，强化工作效率和质量;③有助于集中优势力量办大事。发挥各部门的优势力量，有利于根治基层的各种疑难杂症;④此举是对党史学习教育和开展“我为群众办实事”实践活动的深化落实，有助于提升政府形象和公信力。
(3)面临的问题和挑战。①群众对该窗口作用和职能知晓度低;②政府各部门各司其职，疑难杂症需多部门配合协调解决;③解决时效和工作进度情况会出现拖延或缓慢的状况等。
3.提出具体措施和建议。
(1)加大宣传力度，号召群众积极参与。借助权威媒体宣传“办不成事”专窗的积极意义和办事流程，让群众知晓并学会运用。
(2)强化跨部门、跨单位合作，形成合力。建立为民办事大数据库，跟进每项办事环节，记录每位办事人员的办理时间、处理意见或办法等，解决问题时共同汇总研讨，并由相关单位全力配合，以提升办事质量。
(3)跟进解决进度，定期“回头看”。落实“限时结办”制度，相关负责人及时跟进办理情况，上级单位不定期进行“回头看”，以实现长期跟进效果的作用。
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